《社群裂变》:3个营销案例教你疯狂吸粉+批量成交卖货的终极秘诀

“用户裂变增长”可以说是最近一两年很火的概念了,有的人通过裂变玩法短短时间内涨粉数百万;也有短短一年时间,团队微信好友数裂变到百万,变现10多倍。

这种粗暴的黑客增长玩法吸引了很多创业者、运营人,对各种大咖群活动趋之若鹜,异常简单粗暴的免费福利活动。玩法的背后都是用裂变思维在做运营活动,而这种裂变方式也被证明,效果真的很好。

拼多多利用微信社交渠道进行裂变营销,仅仅3年时间,就吸引了超3亿用户量,赴美上市后,估值300亿美元左右。现在各种家庭群内,都会发现拼多多的拼团广告。

社群裂变系统大致玩法如下:

第一步:播种——建群;

第二步:施肥除草——群管理、维护

第三步:浇灌养护——价值输出

第四步:收割——加粉成交

一、社群目标制定(建群)

制定目标是做社群营销的第一步,要明确搭建社群的数量、每个社群的人数、分多少周期养号、达成怎样的业绩等;

完成制定的目标大概需要花费多少成本,包括人力成本、获客成本、设备成本、礼品成本等;

确定以上目标后,需要解决社群怎么获客?如何留存?如何互动?如何的转化……以下会具体讲到怎么样按模块分工,达到效率最高化。

二、导客(群管理、维护)

为了避免封号风险,这里推荐的导客方式采用的是半人工半机器养号加好友方式,虽然比较操作复杂,但是封号安全系数很低,并且易于管理。

1、 前期准备

确定导客的工作人员数量,并配备对应数量的营销手机(可带定位加好友功能),根据每台营销手机能登录微信号个数,购买对应数量的手机号(便于注册微信号),为每个微信号设置不同的头像、微信名、个性签名(个性化和吸引眼球),批量准备要发朋友圈的内容,最好以图文形式(多以真实的生活为场景),准备好添加好友的场景话术(便于添加好友找话题用)。

2、养号

比如导客团队搭建的是10人,那么每人可以负责3台手机,每台手机开1个号,这里就30个微信号了(只要精心把这30个微信维护好就已经非常不错了)。前三个月做的事情就是养号,不要急着加好友(可以加些比较熟的人)。

养号的日常工作有:

每天关注1-2个微信公众号(权威性、公信力强类型的优先关注)、每天不定期更新1-2条朋友圈、每天阅读3-5篇公众号文章,适当进行转发、开通微信支付,与熟号发红包互动、进5-10个微信群,与群友和微信好友进行互动

3、加好友

每日加好友的数量控制在5-10人,并且不要频繁操作,加完好第一时间与对方互动,加好友期间同步以上养号的工作

4、搭建社群

第3月个的时候可以同步建立微信群,群主为平台的官方客服,群名以娱乐、轻松主题为主(后期时间成熟直接更名平台官方群)

5、找话题活跃气氛

与每个好友互动1-2个月后,以推荐介绍的形式拉其入对应的群,每个好友只能进一个群,按满员一个群再建新群方式拉好友,拉好友进群固定在一个时间点,并发布群规则,适当发群红包引导

三、内容输出(价值输出)

1、早报内容输出

每天定时发布,如每日的早上9点,由群主发布,格式统一,如报道人、时间、每条字数限制,国内外实时新闻早报10条左右,由群主发出,熟号进行互动、讨论,引起其他成员的注意。

2、 针对主题群话题/实时热点输出

每天不定时发布2-3个有争议性的话题,由群主发布,不定时发红包,活跃群气氛,熟号配合回应话题,设置有奖问答,答对问题送红包

3、公众号推荐

主推本平台的公众号,选择与群相关的文章发出,以其它类型公众号文章为辅,不要让群成员一直觉得是在推广告,行业热点、社会热点、焦点事件、生活百科类的文章为主,设置关注公众号领红包奖励,引导注册才能领到

四、活动转化(加粉成交)

活动转化的前提是对用户平台有一定的了解,并在不排斥的前提下进行的,否则就适得其反。当然这时候,群名是已经改过来的,并和当前运营的平台相关联,粘性较高的群直接可以改成官方客户群。有了潜在的客户群,做活动推广和转化,成功的机率将会大大提升!通过前面几个步骤的准备,群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础了,活动转化需要注意几点:

1、因为群里的成员基本上非平台用户,活动的对象应当是针对新用户进行的;

2、活动策划要针对社群用户的需求和属性进行分析,活动要尽量满足用户的需求;

3、活动的营销卖点要有一定的力度,要能打动用户,让用户无法拒绝;

4、活动要设计邀请有奖卖点,让群成员易分享,实现用户的裂变;

5、每个群的维护人员,要对活动转化结果导向负责,以提升活动推广和执行力度。

想要把社群营销做到更好,要考虑的细节还有很多,每个环节和事项都需要做到用户的需求点上,以打动用户为目的。

下面我们来看3个社群营销的案例,相信你对社群营销会有一个更深层次的了解

社群案例一:社区水果店社群营销案例

第一步:微信群获取种子

做微信群裂变活动最核心的就是种子客户,还没开业的水果店如何获取第一批种子?

水果店老板加入了小区业主群,花100元红包搞定了群主,然后在业主群里用三天时间不间断的发红包和海报,把群里的用户引流到自己活动群。

当活动群里的人数达到100人以后,让群里的成员邀请小区朋友进群,邀请10人进群直接转10元红包,第一个邀请10人的奖励20元红包,对于所有成功邀请10人进群的,开业当天进店还可另外领取1份礼品。

第二步:互动升温

群里满100人之后,老板开始在群里进行红包互动,有奖竞答,抽取一等奖,二等奖,三等奖,活跃群里的气氛。

有奖问答的都是与水果店有关的问题,比如,水果店的地址,电话,充卡如何优惠的。问题一提出来,满屏都是水果店的名字,地址,电话,场面非常震撼!

经过几轮的有奖问答,群成员对水果店的重要信息可以说记忆深刻了。

第三步:线上引流到线下

开业的前一天晚上,红包雨热场,并抽取一等奖,二等奖,三等奖,还有一些其他礼品。并提出,第二天8点开门,第一位到店的顾客,免费赠送一箱橙子,前10位到店的顾客均可获得洗衣液一桶

前面几天在微信群里中的大小实物奖,都必须进店领取,开业当天进店的顾客大约有100人。第二天,第三天陆续都有成员进店。

顾客进店后还可以参与现场抽奖活动,钜惠水果限时抢购。

所以开业当天除了中奖的成员外,其他成员,还有转介绍的人都是相当的多。

第四步:充值锁客

开业当天门口的充值海报非常醒目,并摆满了充值赠品。

充值1000元,赠送价值198元保温杯一个,同时获得抽奖1次;

充值1500元,赠送598元蚕丝被一套,同时获得抽奖2次;

充值2000元,赠送蚕丝被+保温杯,同时获得抽奖3次

开业当天除了充值活动外,所有进店消费的顾客,不论金额多少,都赠送一张彩票。

因为前期在微信群蓄积了大量顾客,开业时又有足够的赠品,所以开业当天,现场人山人海,连周围很多其他商家老板都跑来围观。

活动结束后,老板一盘点开业营业额,达到了9万多,这在当地引起了不小的轰动。

活动复盘:

分享这个案例不是让大家套用,而是要学习背后的思维,只有领悟了背后的原理,才能举一反三,套用到自己生意中。

社群营销案例二:1元做纹绣+社群模式

活动介绍:“1元做纹绣+社群”模式,主要是想通过社群抽奖活动,快速聚集客户打造社群,活跃社群氛围的同时,达到推广服务项目的目的。进群方式可以通过分享商家宣传海报到朋友圈,让顾客免费加入,这样做,既可以推广商家店铺品牌,又对客户进群门槛降低要求,最终客户的参与度会提高很多。

纹绣行业通过1元纹绣的抽奖方式打造社群活动,奖品设置为:主福利(活动最大诱饵,每次抽取产生1个幸运者)、次福利(活动补充福利,中奖概率是27%,提高了中奖率)和参与福利(人人可得,提高了到店率)。

活动流程:活动开始时,首先制作活动海报,通过朋友圈把抽奖活动推广出去,配图文案强调低价的“1元”和活动形式“抽奖”,以吸引朋友圈潜在客户,参与人数增加后开始建群,建群后在群内预热造势,告知抽奖及开奖时间。

活动设置:活动分2步设置,第1步:上架项目,通过详情海报,然后服务项目中创建具体项目内容。

第2步:创建秒杀,用创建好的项目活动开启秒杀,价格为“1”元 ,表示参与顾客花1元参与抽奖,限购设置为“0”,表示不设限,购买次数多,幸运号多,中奖概率大。

活动推广:建社群容易,运营社群并持续裂变难,商家如需长久运营群并持续裂变,则可以:

1、群内定期抽取(设定周期,定期举行,增加群内活跃度)

2、福利设计(奖品福利根据商家产品项目可不定期调整,以提高活动吸引力)

3、抽取工具(设置活动项目持续优化,提供更多营销工具)

4、兑现福利(每期活动发起后,无论什么效果,一定要兑现奖品诺言,提高顾客信任感)

效果分析:活动结束后,必定要做效果分析,针对本次活动总结利弊,也为下次社群活动做优化准备:

1、打出“1元抽取”口号,让有意向的人低成本参与,同时筛除了无意向者;节省了店主的福利成本,让活动足以持续维系。

2、社群抽奖可增加了店主客户案例,参与奖提高了到店率;店主获取了参与人联系方式,可持续维护增大订单转化。

常见问题:面对社群抽奖活动,参与顾客多来自于微信朋友圈,大部分都是相识顾客,会有一定信任度,但不熟悉的人还是会有各种疑问,主要是对自己掏出的钱的归属处理和抽奖的公平性提出问题,商家要提前预设,积极应对。通过社群活动提高用户互动性、增加客户粘性、实现快速裂变的同时,也要注意提高客户满意度,以更长久的运营维系自己的社群。

运营微信社群,需要一个活力发动机,它可以促动群不停流转起来,“1元做纹绣+社群”的抽奖活动,抓住人以小博大的心理,有效刺激社群运转和提高活跃度。

社群营销案例三:水果店社群营销案例

一个90年的水果店老板小张,很早就开始玩微信,每次客人买了东西,他都通过送礼物和打折的方式让客人加他微信。慢慢的微信上就积攒了不少客户,平时新鲜的水果到了,他会精心拍照修图晒到朋友圈,买过的客户就直接在微信上下单了。

之后,他把微信里的核心客户建立若干个群,然后在群里做裂变和促销活动,100人的群一场活动就能裂变成500多人的群,为他的水果店增加了很多新的收入。他甚至还建立了分销群,通过奖励制度,让客户变成自己的销售,让更多的人帮他卖产品。

发现了社群的力量如此强大,小张继续升级了他的社群营销模式:

1、打造个人IP品牌:考营养师,同时学习水果知识,打造自己水果专家的IP形象,并同步输出水果营销内容,水果知识和关于水果好玩的切法,技能等等。

2、做拼团活动:通过一周左右的内容输出和自己独到见解,吸引了很多好友的关注,小张通过私聊和介绍,很多朋友表示愿意在小张做活动的时候帮忙分享,于是小张决定找一款能立刻引爆的水果:红心猕猴桃,有故事,有营养同时还有很多卖点。而且还特别好吃。小张自己写了文案,找朋友设计了两天的预热海报,准备了2个加人的手机号,和50个好友沟通好朋友圈转发事宜后就启动了。

3、群直播准备:准备了半小时的内容,官方引流内容可以是:直采的新鲜水果、精挑细选,绝对没有农药残留,拼团买更便宜、快1小时极速送达,并每一个介绍都有案例和故事。小张给的福利是:免费试吃机会、群每满100人就进行抽奖和发818红包,抽手持榨汁机一台。

4、群机制准备:邀请期为3天。小张把文案+海报发到朋友圈,把宣传内容给到之前选中的精准人群渠道中,还有沟通好的50朋友主动帮分享和转发,最终进到【好水果吃出营养群】的人有2200个左右。有10个群。进入有群规,比如群里不允许发其他广告、链接、二维码;不允许扰乱社群秩序;违者踢出群。进群者修改群昵称:名字+兴趣+工作;在小张提前准备好欢迎话术、群介绍、平台福利等内容引导下,群有了初步的活跃和信任。

5、群直播效果:通过5个群的同步直播,小张当天收获了1400多笔订单,取得了初步的效果,这也给了小张极大的信心,更有动力去做好卖水果这件事情。

由于人力问题,小张在往后的运营并没有大刀阔斧,而是细耕这些已经购买的粉丝。

第一、小张每天群内第一条信息就是拼团平台链接,提醒大家看看有没有想吃的新鲜水果。也会给晒图分享的朋友发鼓励包,同时会精选10个分享内容特好的朋友给予下次品尝师的机会。

第二、小张会用自己推荐的水果,给自己榨一杯果汁,配上早餐,拍照,再配上一段小清新文案发到群里,当然也会发到朋友圈。再加上小张学到的营销知识等等,朋友圈的内容也是丰富多彩有很强的可读性。

第三、小张会准备好群互动话题。如:早上吃什么水果好?吃什么水果对眼睛好?24节气吃什么水果最好?能引起讨论的话题,要让大家能互动起来,同时在聊天中可以发现大家的兴趣点都是什么,需求是什么,才能人更好的抛出更多容易互动的内容,推荐大家需求的水果。

第四、鼓励群内成员水果到货,开箱验货,发到群里;鼓励大家上传水果新吃法、吃水果技巧等;受到大家一致好评的,群主会给奖励。

第五、小张偶尔会在群里搞一些小活动,猜迷,猜价格等活动,猜对了就会有奖励,小活动成本不会太高,但是参与度都很高,所以群里大家都很活跃。

以前门店的客户是散养的,走了什么时候再来不知道,可能去了竞争对手的门店,你也不知道。而会做社群的品牌就懂得把客户进行“圈养”,也就是把这些客户建立一个社群进行维护。时不时给他们小恩小惠,让客服和客户做朋友,“勾引”他们持续消费,培养自己的超级用户。


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作者:晋显本色
舞台上有你,就演好角色; 舞台上没你,就静静地做观众;
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